الإرجاعات والمبالغ المستردّة

1. النطاق

تنطبق هذه السياسة على المعدات الصناعية المُورَّدة عبر قناة الكتالوج. تخضع ارتباطات EPC وتسليمات المشاريع لعقودها الموقّعة المنفصلة.

يجب الإبلاغ عن العيوب أو الأضرار أو التوريد غير الصحيح خلال 7 أيام تقويمية من الاستلام في موقع استلام المشتري، مع صور ووثائق داعمة.

يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستعملة، مع جميع التعبئة والوثائق سليمة.

البنود المُصنَّعة بطلب خاص، أو حسب المواصفات، غير قابلة للإرجاع إلا للعيوب التصنيعية.

البنود التالفة بسبب التركيب غير الصحيح، سوء الاستخدام، أو التشغيل خارج المعايير المُحدَّدة غير مؤهّلة.

إذا تبيّن أن البند معطل عند الوصول، سنستبدله مجاناً للمشتري، بما في ذلك شحن الإرجاع. تُعالج مطالبات ضمان المصنّع من قِبَلنا نيابةً عن المشتري مجاناً.

إذا أراد المشتري إرجاع بند لأسباب لا تتعلّق بعطل أو خطأنا، يتحمّل المشتري تكاليف الشحن، وقد تنطبق رسوم إعادة تخزين حتى 15٪ حسب فئة المنتج.

تُصدر المبالغ المستردّة الموافق عليها خلال 14 يوم عمل من استلام البضائع المُرتجَعة والتفتيش.

راسلنا على info@pc-cn.com لفتح حالة إرجاع. أرفق مرجع الطلب، الصور، ووصفاً موجزاً.